服务理念：一切为了客户 创造客户价值

服务目标：超越客户期望 超越行业标准

三一帕尔菲格秉承“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，以客户需求为中心，用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“超越客户期望，超越行业标准”的服务目标。

服务文化

服务理念：一切为了客户，创造客户价值

服务战略：通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本，最终提高客户的过渡价值、赢利能力和购买能力，从而提升三一帕尔菲格服务品牌竞争力，引领行业服务新潮流。

服务目标：超越客户期望，超出行业标准

服务承诺：服务工程师24小时待命，接到客户需求后4小时内到达现场，并在1天内将故障问题全处理。故障未处理完毕，服务工程师不能离开现场，离开现场需客户许可。

服务热线：4008-878-318

服务口号：品质改变世界 服务创造价值

服务使命：成为行业服务标杆，提升随车起重机服务行业的标准

三一帕尔菲格随车起重机售后服务流程图

三一帕尔菲格随车起重机服务流程说明

双重服务渠道：

1、 以上装服务为主的经销商服务网络，经过底盘生产厂家的技术认证，可以进行底盘的维修服务；

2、 以底盘服务为主的底盘供应商服务网络，经过三一帕尔菲格的认证，可以进行上装的维修服务。

多项报修程序：

1、 客户要求保修服务时，应向您产品所在地的三一帕尔菲格特种车辆装备有限公司办事处或者维修站提出（书面、电话或电子邮件方式均可），应尽可能清晰的描述您的详细地址、联系人、联系方式、故障现象、产品型号、出厂编号等，如有可能请提供图片等证实文件，由三一帕尔菲格特种车辆装备有限公司办事处或维修站负责实施服务。

2、 在提供上门维修服务时，您应配合好维修工作，协助提供相应的维修场地、起重设备、维修所需工具、配合服务人员做好更换下的故障零部件的回收等工作，以保证维修工作的顺利进行。

3、 维修服务工作完后，三一帕尔菲格特种车辆装备有限公司服务人员负责填写《质量保修卡》，由您对产品维修情况和服务情况进行签字确认。

4、 您也可以通过直接拨打我们的服务热线4008 835 318进行报修和咨询，以便我们对服务的全过程进行监管和协调，从而确保为您服务的质量和效率。